1. Глаза

Глаза наиболее точно передают наше состояние. Они говорят о том, что кто-то счастлив, печален, заинтересован, напряжен, удивлен, лжет, устал и т.д. Человеку очень трудно контролировать выражение своих глаз.

2. Выражение лица

Рот может хмуриться, гримасничать, надуться, улыбаться или важничать. Вспыхнувшие румянцем щеки - свидетельство дискомфорта, смущения или недостатка физической выносливости. Приподнятые брови могут успокоить кричащего ребенка.

3. Волосы

Некоторые люди предубежденно относятся к другим из-за цвета их волос, потому что, по их мнению, цвет волос должен быть естественным. Состояние волос на голове, усов и бороды может сказать многое. Стиль прически часто бывает индикатором ценностей человека, его религиозных убеждений или социологического статуса.

4. Тело

Наше общество делает основательные (и не всегда последовательные) выводы о людях по тому, какие они: высокие, низкие, полные или худые.

5. Позы

То как человек наклоняется, встает со стула, сутулится или стоит прямо, все это влияет на создание его образа в представлении других людей.

6. Жесты

7. Одежда

9. Аксессуары

На наше мнение о людях оказывают влияние те вещи, которые они носят с собой, - вид их кошелька или бумажника, наличие и качество портфеля, зонтика и т.д.

10. Голос

Когда вы слушаете голос своего собеседника, на вас производят впечатление тон, высота, ударения, модуляция, темп, сила, словарный запас, произношение, диалект и плавность этого голоса. Исследования показали, что эти факторы в пять раз сильнее действуют на собеседника, чем произносимые им слова.

11. Прикосновение

Несмотря на недавние запреты на прикосновения на рабочих местах, обслуживающий персонал, особенно в области здравоохранения, специально обучают, как использовать прикосновение, чтобы установить контакт с клиентами. А как много говорит нам о человеке его рукопожатие!

12. Поведение

В церковных книгах сказано: "Слова говорят об уме человека, а поступки раскрывают его сущность". Люди постоянно наблюдают за вашим поведением, пытаясь установить, что скрывается за вашими словами.

13. Жилище и место вашей работы

Много информации о вас можно получить, осматривая то место, где вы живете и работаете. Что расскажет о вас ваш кабинет? Например, его размер или расположение говорят о вашем значении в компании, а состояние вашего рабочего стола о вашем характере и т.д.

14. Персональное пространство

Дистанции, которые мы устанавливаем между собой и другими людьми во время разговора, различаются в зависимости от принадлежности к разным культурам. Например, два араба во время беседы стоят намного ближе по сравнению с беседующими американцами.

15. Место

Какие места предпочитаете вы?

16. Время

"1. Вяло свисающие вдоль тела руки - пассивность, отсутствие готовности к действию, недостаток воли.

2. Скрещенные на груди руки - защитная реакция, изоляция, выжидание.

3. Руки заложены за спину - отсутствие готовности к действию, скрывание смущения, робости, затруднительного положения.

4. Открытая ладонь обращена вверх - жест объяснения, убеждения, открытого представления, отдавания.

5. Одна или обе руки спрятаны в карманах - сокрытие трудностей, неуверенности, потеря непосредственности.

6. Рука сжимается в кулак - концентрация, овладение волнением, стремление к самоутверждению.

7. Потирание рук - человек находится во власти приятных, удовлетворяющих его мыслей.

8. Рука что-то берет или делает движение в том направлении - непосредственно телесное, материальное захватывание, часто признак жадного, слишком много думающего о материальном обладании человека.

9. Движения рук, закрывающие лицо или его часть - желание скрыть, спрятать, утаить свое состояние; задумчивость или затруднение.

10. Стирающие движения по лбу - стирание нехороших мыслей, плохих представлений или концентрация на размышлениях.

11. Раскрытая ладонь гладит что-нибудь приятное на ощупь (например, другую свою руку) - мягкий нрав, благодушное настроение.

12. Напряженно выпрямленный указательный палец - знак концентрации на внутреннем безотносительно к другим людям.

13. Прямой указательный палец кладется на край губ - чувство неуверенности, поиск причин, помощи.

14. Палец засунут в рот - наивность, удивление, состояние рассеянности, непонимания.

15. Палец касается глаз или ушей - знак некоторой неловкости, известная робость, поиск бегства.

16. Кончики указательного и большого пальцев соприкасаются, в то время как остальные, особенно мизинец, оттопырены - высокая степень внимания и концентрации, направленные на тончайшие детали.

17. Руки упираются в бедра - потребность в усилении и упрочении, демонстрация другим своей твердости и превосходства; вызов, бравада от наивной до злобной формы. Часто сверхкомпенсация скрываемого чувства слабости или смущения.

18. Руки поддерживают верхнюю часть туловища, опираясь на что-либо (например, о стол, спинку стула, низкую трибуну и т.д.) - стремление к духовной опоре или внутренняя неуверенность.

По наблюдению С.Данкела, некоторые спят, свесив одну или обе ноги с кровати, словно они собрались куда-то бежать. Такие люди и в жизни находятся постоянно в бегах.

Обычный ответ на этот вопрос отрицательный, потому что вас выдаст отсутствие соответствия между жестами, микросигналами организма и сказанными словами. Например, раскрытые ладони ассоциируются с честностью, но когда обманщик раскрывает вам свои объятия и улыбается вам, одновременно говоря ложь, микросигналы его организма выдадут его потайные мысли. Это могут быть суженные зрачки, поднятая бровь или искривление уголка рта, и все эти сигналы будут противоречить раскрытым объятиям и широкой улыбке. В результате реципиент склонен верить не тому, что он слышит. Существуют, однако, случаи, когда языку тела специально обучают для достижения благоприятного впечатления.

Многие политики являются опытными специалистами в области копирования языка тела и используют это для того, чтобы добиться расположения своих избирателей и заставить их поверить своим речам.

Трудно подделывать язык тела в течение долгого периода времени, но полезно научиться использовать положительные, открытые жесты для успешного общения с другими людьми и избавиться от жестов, несущих отрицательную, негативную окраску. Это позволит вам чувствовать себя более уютно в обществе людей и сделает вас более привлекательным для них.

Проблема же с ложью заключается еще и в том, что наше подсознание работает автоматически и независимо от нас, поэтому наш язык телодвижений выдает нас с головой. Вот почему сразу заметно, когда лгут люди, редко говорящие неправду, независимо от того, насколько убедительно они это преподносят. В том самый момент, когда они начинают лгать, их тело начинает давать совершенно противоположные сигналы, что дает вам ощущение, что вам лгут. Во время обмана наше подсознание выбрасывает пучок нервной энергии, которая проявляется в жестах, противоречащих тому, что сказал человек. Некоторые люди, чьи профессии непосредственно связаны с обманом в разных формах, такие как политические деятели, адвокаты, актеры и телекомментаторы, до такой степени выдрессировали свои телодвижения, что у них трудно заметить, что они говорят неправду, и люди попадаются на удочку, доверяют.

Они тренируют свои жесты двумя путями. Во-первых, отрабатывают те жесты, которые придают правдоподобность сказанному, но это возможно лишь в том случае, если практиковаться во лжи в течение долгого периода времени. Во-вторых, они почти полностью устраняют у себя жестикуляцию, чтобы не присутствовали ни позитивные, ни негативные жесты в тот момент, когда они лгут, но это тоже очень трудно сделать.

Попробуйте при случае провести такой простой эксперимент. Преднамеренно скажите неправду своему знакомому и сделайте осознанную попытку подавить всякие телодвижения, причем находитесь в полном обзоре своего собеседника. Даже если вы сознательно сдерживаете яркие, броские жесты, вашим телом будет передано множество мельчайших микросигналов. Это может быть или искривление лицевых мышц, расширение или сужение зрачков, испарина на лбу, румянец на щеках, учащенное моргание и множество других мелких жестов, сигнализирующих об обмане. Исследования с использованием замедленных съемок показали, что эти микрожесты проявляются лишь долю секунды, и заметить их могут лишь такие люди, как профессиональные интервьюеры во время беседы, опытные бизнесмены во время переговоров и те люди, у которых, как мы говорим, развита интуиция. Самыми лучшими интервьюерами и специалистами по продаже являются люди, развившие у себя способность считывать значение микрожестов своего партнера во время близкого, лицо к лицу, контакта.

Жесты открытости

Среди них можно выделить следующие: раскрытые руки ладонями вверх (жест, связанный с искренностью и открытостью); пожимание плечами, сопровождающееся жестом раскрытых рук (обозначение открытой натуры); расстегивание пиджака (люди открытые и дружески к вам расположенные часто расстегивают или даже снимают пиджак в вашем присутствии). Например, когда дети гордятся своими достижениями, они открыто показывают руки, а когда они чувствуют свою вину или настороженно воспринимают ситуацию, то прячут руки либо в карманы, либо за спину. Специалисты также заметили, что когда деловые переговоры шли успешно, наблюдалась следующая жестовая группа: сидящие участники расстегивают пиджаки; распрямляют ноги, передвигаются на край стула ближе к столу, который отделяет их от собеседника.

Жесты защиты (оборонительности)

К этой группе относятся жесты, которыми мы реагируем на возможные угрозы, на конфликтные ситуации: руки, скрещенные на груди (используется для выражения обороны). Когда мы видим, что собеседник скрестил руки, мы должны пересмотреть то, что делаем или говорим, ибо партнер начинает уходить от обсуждения; руки, сжатые в кулаки, также указывают на защитную реакцию собеседника.

Жесты оценки

- жесты, имеющие отношение к задумчивости и мечтательности; жесты "рука у щеки" (глубокое погружение в раздумье); жесты критической оценки - подбородок опирается на ладонь, указательный палец вытягивается вдоль щеки, остальные пальцы - ниже рта (позиция "подождем - посмотрим"); человек сидит на краешке стула, локти на бедрах, руки свободно свисают (позиция "это замечательно!"); наклоненная голова (жест "внимательного слушания". Например, если у большинства слушателей в аудитории головы не наклонены – значит, группа в целом не заинтересована излагаемым материалом); почесывание подбородка (жест "хорошо, давайте подумаем" - принятие решения); жесты с очками (протирание стекол, берут в рот дужки очков и т.п.) - это пауза для размышления, человек хочет получить время для обдумывания своего положения перед тем, как оказать более решительное сопротивление, требуя пояснений или ставя вопрос; расхаживание - жест, обозначающий попытку человека разрешить сложную проблему или принять трудное решение; пощипывание переносицы - этот жест, обычно сочетающийся с закрытыми лазами, говорит о глубокой сосредоточенности и напряженных размышлениях.

Жесты подозрения и скрытности

- рука прикрывает рот (собеседник старательно скрывает свою позицию по обсуждаемому вопросу); взгляд в сторону (показатель скрытности); ноги (или все тело), обращенные к выходу, - это явный знак того, что человек хочет закончить встречу, беседу или то, что происходит; подрагивание или легкое потирание носа (обычно указательным пальцем) - знак сомнения (другие разновидности этого жеста - потирание указательным пальцем за или перед ухом, потирание глаза).

Жесты доминантности-подчиненности

Превосходство может быть выражено в приветственном рукопожатии - когда человек крепко пожимает вам руку и поворачивает ее так, что его ладонь лежит поверх вашей, он пытается выразить нечто вроде физического превосходства. И наоборот, когда человек протягивает руку ладонью вверх, он демонстрирует готовность принять подчиненную роль. Когда рука человека при разговоре небрежно засунута в карман пиджака, при этом большой палец находится снаружи, то это выражает его уверенность впревосходстве перед вами.

Жесты готовности - руки на бедрах

Это первый явный признак готовности (его можно наблюдать у спортсменов, ожидающих своей очереди). Вариация данной позы в положении сидя - человек сидит на краю стула, локоть одной руки и ладонь другой опираются на колени (так сидят непосредственно перед заключением соглашения или наоборот, перед тем, как встать и уйти).

Жесты перестраховки

- многие жесты пальцев отражают неуверенность, внутренний конфликт или опасения. Так, ребенок в этом случае сосет палец, подросток грызет ногти, а взрослый часто заменяет палец ручкой или карандашом и грызет их. Другие жесты данной группы - переплетенные пальцы рук (при этом большие пальцы нервно потирают друг друга); пощипывание кожи; трогание спинки стула перед тем, как на него сесть при собрании других людей. Для женщины типичный жест усиления внутренней уверенности - медленное и изящное поднимание руки к шее.

Жесты фрустрации

- короткое дыхание, часто соединенное с различными неясными звуками типа стона, мычания и т.п. (тот, кто не замечает момента, когда его оппонент начинает коротко дышать, и продолжает доказывать свое, может столкнуться с серьезными неприятностями); тесно сцепленные, напряженные руки - это жест недоверия и подозрения (тот, кто пытается, сцепив руки, уверить окружающих в своей искренности, обычно не имеет большого успеха); руки тесно сжимают одна другую - наблюдается, когда человек попал в "переделку" (например, должен отвечать на вопрос, содержащий серьезное обвинение против него); защитное поглаживание шеи ладонью (во многих ситуациях, когда человек занимает защитную позицию) - женщины обычно сочетают этот жест с поправлением прически.

Жесты доверия

- пальцы соединяются наподобие купола храма (жест "купол"). Что означает доверительность, но часто и некоторое самодовольство, эгоистичность или гордость (очень распространенный жест в отношениях "начальник-подчиненный", при этом чем выше ранг руководителя, тем выше он держит руки).

Жесты авторитарности

- руки соединены за спиной, подбородок поднят вверх. Типичная авторитарная поза (так часто стоят милиционеры, высшие руководители, армейские командиры). В целом, если вы хотите дать понять свое превосходство, то все, что надо сделать, - это физически подняться над данным человеком - сесть выше, когда вы оба сидите, или встать.

Жесты нервозности

- покашливание, прочищение горла (те кто часто прочищает горло, чувствуют себя неуверенно и беспокойно); локти ставятся на стол, образуя пирамиду, вершина которой - кисти рук - расположены прямо перед ртом (такие люди играют с партнерами в "кошки-мышки", пока те не дают им возможности "раскрыть карты", указанием на что служит убирание рук обратно на стол); позванивание монетами в кармане - указывает на озабоченность человека по поводу денег или их нехватки; подергивание себя за ухо - признак того, что собеседник хочет перебить разговор, но сдерживает себя.

Жесты самоконтроля

- руки заведены за спину, и там одна сильно сжимает другую. Другая поза - сидящий в кресле человек со скрещенными лодыжками и вцепившийся в подлокотники руками (типична для ожидающих приема у зубного врача). Такие позы являются сигналами о желании человека справиться с сильными чувствами и эмоциями.

Жесты скуки

- постукивание по полу ногой или щелканье колпачком ручки; голова опирается на ладонь; машинальное рисование на бумаге; пустой взгляд ("я смотрю на вас, но не слушаю").

Жесты ухаживания

Скорость речи. Оживленная, бойкая манера говорить, быстрый темп речи свидетельствуют об оживленности, импульсивности собеседника, его уверенности в себе; спокойная медленная манера указывает на невозмутимость, рассудительность, основательность; заметные колебания скорости речи обнаруживают недостаток уравновешенности, неуверенности, легкую возбудимость человека.

Громкость. Большая громкость голоса, как правило, присуща истинной силе побуждений (жизненной силе) либо кичливости и самодовольству; малая громкость указывает на сдержанность, скромность, такт или нехватку жизненной силы, слабость человека; сильные изменения в громкости свидетельствуют об эмоциональности и волнении собеседников.

Артикуляция. Ясное и четкое произношение слов указывает на внутреннюю дисциплину, потребность в ясности и на недостаток живости; неясное расплывчатое произношение свойственно уступчивости, неуверенности, мягкости, вялости воли.

Высота голоса. Фальцет (дословно - "головной голос") присущ человеку, у которого мышление и речь больше исходят из интеллекта; грудной голос - мышление и речь с участием эмоционального, естественные, а не сознательно созданные; высокий пронзительный голос - признак страха и волнения; низкий тон голоса - это расслабленность, покой и достоинство.

- Подумайте, что такое сенсация? "Сенсус" - чувство, "сенсация" - потрясение чувств. Ну и что плохого, что человек любит потрясения? Идет трезвая жизнь, люди заняты повседневностью. Потом однажды человек оглядывается и видит - идет трезвая жизнь, люди заняты повседневностью. Ну а дальше что? Из-за чего хлопотать?.."